Die Administratorleistung

Zu erkennen, dass Wahlmöglichkeiten zwischen alternativen Ansätzen für Planung, Arbeitsgestaltung, Kommunikationssysteme usw. die organisatorischen und menschlichen Variablen berücksichtigen sollten, erscheint logisch und mag offensichtlich erscheinen (obwohl die Anzahl der Organisationen, in denen unlogische Entscheidungen getroffen wurden, groß ist). Nicht so offensichtlich ist jedoch die Tatsache, dass es logische Verknüpfungen zwischen den integrativen Mechanismen selbst gibt. Beispielsweise kann und sollte die Wahl eines bestimmten Planungsansatzes nicht unabhängig von der Herangehensweise an die Gestaltung von Arbeitsplätzen oder die Verteilung von Belohnungen in der Organisation erfolgen . Stattdessen wird in einem effektiven Verwaltungssystem die Planung durch ein Job-Design ergänzt, das wiederum logisch in das Belohnungssystem passt. Umgekehrt sind viele Probleme in modernen Organisationen direkt auf Inkonsistenzen zwischen den Komponenten der administrativen Systemansätze zurückzuführen Ein Bereich passt einfach nicht zu administrativen Bemühungen in anderen Bereichen oder arbeitet sogar an anderen Stellen. Die Notwendigkeit einer qualitativ hochwertigen Anpassung zwischen den Komponenten eines Verwaltungssystems wird in dem folgenden (realen) Beispiel, in dem die Inkonsistenz zwischen Planung und Kontrolle grandios ist, gut dargestellt. Organisation A ist ein mittelständisches Produktionsunternehmen in einem hochrangigen Unternehmen. Technologieindustrie. Es hat vier operative Divisionen, die jeweils in hart umkämpften, sich schnell verändernden Märkten agieren. In Anerkennung der Bedürfnisse nach einem schnellen Produkt und einer technologischen Entwicklung, um mit den Marktanforderungen Schritt zu halten, hat das Top-Management die Abteilungsleiter angewiesen, ihre eigenen Betriebe zu betreiben. Zusammen mit dieser administrativen Entscheidung hat das Top-Management jedoch festgelegt, dass die Bereichscontroller die primäre Verantwortung für die Berichterstattung an den Controller des Unternehmens tragen müssen. Darüber hinaus hat das Top-Management eine Politik, dass alle Investitionen in Höhe von mehr als 50.000 Euro von einer Planungsgruppe des Hauptsitzes genehmigt werden müssen. Die Wirkung dieser letztgenannten Verwaltungsentscheidungen auf die Motivation der Abteilungsleiter ist vorhersehbar. Sie haben das Gefühl, kontrolliert zu werden, und sie beklagen, dass der Kauf und / oder die Modernisierung von Betriebsmitteln durch den Überprüfungsprozess des Unternehmens so verzögert wird, dass sie nicht mit der Innovationsrate ihrer Wettbewerber mithalten können. Die Bemühungen der Unternehmen, einen administrativen Prozess zu entwickeln, in dem sich die dezentralen Abteilungen schnell an die Marktveränderungen anpassen, werden durch Kontrollverfahren behindert, die für stabile Umweltbedingungen und zentralisierte Entscheidungen besser geeignet sind. Die Aufgabe der Verwaltung besteht darin, komplexe organisatorische und menschliche Variablen zu integrieren Diese effektive Integration tritt am ehesten auf, wenn ein hoher Grad an Kohärenz zwischen den von Top-Administratoren gewählten integrativen Mechanismen besteht. Integration ist jedoch nicht der ultimative Zweck organisatorischer Systeme. Organisationen werden geschaffen, um einigen hoffentlich nützlichen sozialen Funktionen zu dienen, und diese Funktion wird am besten erreicht, wenn die Organisation effektiv ist (dh die richtigen Dinge tut), effizient (dh, tut diese Dinge richtig) und die Bedürfnisse ihrer Mitglieder befriedigt Die Qualität der von den Administratoren bei der Gestaltung ihrer Organisationen getroffenen Entscheidungen wird sich natürlich auf die Leistung der Organisation und die Zufriedenheit der Mitglieder auswirken. Und ob diese Entscheidungen als Grundlage oder als Hindernis für organisatorisches Wachstum und Erneuerung dienen, ist, wie bereits erwähnt, einer der Tests für eine effektive Verwaltung. Aber während die meisten Verwaltungsgruppen versuchen, leistungsstarke Organisationen zu entwickeln, gibt es kein einziges Verwaltungssystem, das dieses Ergebnis garantieren würde. Während das Management sowohl durch organisatorische als auch durch menschliche Variablen eingeschränkt ist, ist seine Wahl eines gegebenen Verwaltungssystems eindeutig nicht diktiert. In diesen Situationen werden Administratoren von einer letzten Gruppe von Variablen beeinflusst, die noch nicht in unserem Modell enthalten sind. Sie werden von ihren eigenen Theorien darüber beeinflusst, wie und warum sich Menschen in Organisationen so verhalten wie sie und wie und warum sie sich als Administratoren auf eine bestimmte Art und Weise verhalten sollten. Innerhalb des Blockes, der den Verwaltungstheorien zugewiesen ist, gibt es drei, das Traditionelle , Human Relations und Personalwesen. Während tatsächlich jeder Administrator seine eigene Verwaltungstheorie hat - seine eigene Reihe von Konzepten, die zum Teil sein Verhalten und seine Auswahl unter Alternativen in den oben beschriebenen Bereichen lenken - glauben wir, dass die meisten Administratoransichten um eines der drei Modelle gruppiert sein können. Höchstwahrscheinlich wünscht sich der praktizierende Verwalter nur selten, sich von seinen laufenden Aktivitäten zu unterbrechen und seine eigene Verwaltungstheorie zu analysieren. Und dennoch hat jeder Administrator eine solche Theorie, die, wenn er ausführlicher erläutert wird, für ihn von immenser Bedeutung sein könnte, wenn er seine Organisation entwirft und neu gestaltet. Obwohl es selbst von erfolgreichen Administratoren nicht oft erkannt wird, werden alle Verhaltensweisen und Entscheidungen eines Managers durch seine Verwaltungstheorie beeinflusst (im Wesentlichen ist eine Theorie eine Erklärung dafür, wie und warum sich jemand oder etwas so verhält wie er oder sie). Zum Beispiel die allgemeine Überzeugung, dass Mitarbeiter, die nicht beaufsichtigt werden, solidarisch arbeiten, eine Reihe von Annahmen über die Einstellung der Menschen zur Arbeit und die administrativen Mechanismen, die für den Produktivitätsgewinn erforderlich sind, voraussetzen. Wenn ein Administrator sich hinsetzte und die Eigenschaften seiner eigenen Organisation analysierte, könnte er beginnen, die Theorie zu entwickeln, die anscheinend dem zugrunde liegt, was er beobachtet. Und wie im Beispiel der Organisation könnte er in dieser Verwaltungstheorie einige logische Widersprüche finden. Um diese Aufgabe zu erleichtern, bieten wir drei alternative Verwaltungsmodelle an, die ein hohes Maß an innerer Konsistenz aufweisen zwischen (1) den Annahmen über Einstellungen und Verhalten des Menschen; (2) typische Verwaltungsmaßnahmen, die in Übereinstimmung mit diesen Annahmen entwickelt wurden; und (3) die erwarteten Ergebnisse, die wahrscheinlich auftreten, wenn sich Administratoren wie vorgeschlagen verhalten. Es wird nicht behauptet, dass ein vorhandenes Verwaltungssystem vollständig durch die traditionellen, menschlichen oder Personalmodelle erfasst wird. Die Essenz eines bestimmten Systems kann jedoch gewöhnlich in Übereinstimmung mit einem der drei Modelle gefunden werden und zusammengenommen; Die drei Modelle decken eine breite Palette alternativer Verwaltungsansätze ab.