Wie E-Administration die fließende Kommunikation mit der Öffentlichkeit erleichtern kann

In der Regel bezieht sich die elektronische Verwaltung oder elektronische Verwaltung auf die Einbeziehung von IKT in öffentliche Verwaltungen aus zwei Perspektiven: innerbetrieblich und zwischenamtlich. Die erste umfasst eine Transformation des traditionellen Büros, da Papierprozesse in elektronische Prozesse umgewandelt werden, während die zweite die externen Beziehungen eines Unternehmens bezeichnet, in dem die neue elektronische Kommunikation auf die Beziehungen zwischen Unternehmen und Bürgern angewendet wird. Das Hauptziel der E-Verwaltung besteht darin, öffentliche Dienste und demokratische Prozesse zu verbessern, um die Einhaltung der öffentlichen Politik zu erleichtern.-Die Verwaltung als ein neues Instrument hat zweifelsohne ein großes Potenzial zur Steigerung der Produktivität, da es die täglichen Prozesse jeder Organisation vereinfacht. Wenn IKT tatsächlich zur Erbringung öffentlicher Dienstleistungen und zur Interaktion mit Bürgern und Unternehmen eingesetzt werden, können sie ein grundlegendes Instrument zur Verbesserung der Gesamtproduktivität und -effizienz öffentlicher Verwaltungen sein. Ein fortschrittlicher elektronischer Verwaltungsmechanismus kombiniert mit öffentlichen Diensten, die die Vorteile von IKT nutzen, sind elementare Aspekte zur Verbesserung der Gesamtproduktivität und zur Überwindung der Wirtschaftskrise. Optimierung der RessourcenEine E-Verwaltung wurde in den meisten westlichen Ländern als grundlegendes Ziel eingeführt erreicht wird die maximale Nutzung der etablierten Dienste, ohne die ratenbasierte Technologie zu opfern, anzupassen oder zu modifizieren, die der Gesellschaft hilft weiterzukommen. Auf diese Weise haben die öffentlichen Verwaltungen offensichtlich in den letzten zehn Jahren große Anstrengungen unternommen, um wirksamer und flexibler mit der Öffentlichkeit zu kommunizieren. Die Bürger und Unternehmen müssen sich dieser neuen Dienste voll bewusst sein, um wirksame Ergebnisse zu erzielen. So stellt die EU in ihrer Digitalen Agenda für Europa: 2015.eu fest, dass "Europa nur dann von dieser digitalen Revolution profitieren wird, wenn alle EU-Bürger mobilisiert werden und uneingeschränkt an der neuen digitalen Gesellschaft teilnehmen können". Die in diesem Bericht definierten politischen Bereiche und Verteilungsfaktoren bilden einen übergreifenden politischen Rahmen für IKT für die EU über einen Zeitraum von fünf Jahren, von 2010 bis 2015. Der Rahmen konzentriert sich auf den Einzelnen als Bürger und als Verbraucher. Dies bedeutet, dass allen Menschen die erforderlichen Fähigkeiten beigebracht werden sollten und der Zugang zu Hochgeschwindigkeits-Internetverbindungen uneingeschränkt möglich sein sollte. Der EU-Bericht soll dem globalen eGovernment-Aktionsplan der EU 2011-2015 Orientierung und Inspiration geben, um EU-Instrumente wie Finanzierung, nicht bindende Rechtsinstrumente und gegebenenfalls spezifische Rechtsvorschriften. Eines der Ziele dieses Aktionsplans besteht darin, dass mindestens 50% der Europäer die elektronische Verwaltung Ende 2015 nutzen werden, und 25% von ihnen werden Formulare elektronisch an öffentliche Verwaltungen senden. Logischerweise ist eine unvermeidbare Voraussetzung für diese neue Phase, dass aus den verwendeten Ressourcen maximale Erträge erzielt werden müssen. Auch die Anbieter von Dokumentensoftware haben ihren Beitrag in diesem Bereich geleistet, indem sie sich auf Innovation konzentriert und E-Verwaltung in die Realität umgesetzt haben schnelle Ergebnisse zu erzielen, aber dies erfordert Maßnahmen an mehreren Fronten, um alle Hindernisse zu beseitigen und die Erreichung der gesetzten Ziele zu fördern. Diese Maßnahmen sollten die folgenden Richtlinien berücksichtigen: - Setzen Sie den Bürger in den Mittelpunkt. Dies bedeutet, dass administrative Prozesse neu definiert werden sollten, um die Öffentlichkeit wirklich einzubeziehen. In diesem Zusammenhang sollte das E-Verwaltungstool benutzerfreundlich sein, seine Schnittstelle sollte optimiert und die entsprechenden Formalitäten sollten vereinfacht werden. Förderung der Nutzung digitaler Dienste durch öffentliche Verwaltungen. Im Allgemeinen bieten öffentliche Verwaltungen viel mehr digitale Dienste und Werkzeuge als sie selbst in ihren internen Prozessen verwenden. In diesem Sinne sollten wir von den Erfolgsgeschichten in der Privatwirtschaft lernen, insbesondere von Finanzinstituten, die viele ihrer Prozesse in automatische, digitale Prozesse verwandelt haben.- Fokus auf effiziente IKT-Prozesse in öffentlichen Verwaltungen. Die Erfahrungen anderer öffentlicher und privater Einrichtungen zeigen, dass es noch ein langer Weg ist, wenn es darum geht, das Management von IKT in den Verwaltungen zu verbessern, um ihre Effizienz zu erhöhen. - Fokus auf die Implementierung von IKT in grundlegenden öffentlichen Diensten. IKT können eine wichtige Rolle bei der Verbesserung wichtiger Dienste und Verfahren wie Justiz, Gesundheitswesen, Sozialdienste, Bildung, Einnahmenmanagement usw. spielen. Kurz gesagt, die weitere Entwicklung von E-Verwaltungstools ist nicht aufzuhalten, aber der erwünschte Nutzen wird nur erreicht wenn sowohl Bürger als auch Unternehmen diese Dienste effektiv und effizient nutzen. Die Bürger werden Zeit und Geld bei der Kommunikation mit den Verwaltungen sparen, während öffentliche Organisationen in der Lage sein werden, mehr Ressourcen für andere wichtige Aufgaben bereitzustellen. Julio A. Olivares Präsident und Gründer von DocPath Business Document Software Web: http://www.docpath.com